A Nowy Acessórios completa um ano de operação de seu showroom físico, consolidando um novo momento na trajetória da marca. À frente do negócio, a empresária Cristiane Malesczyk define o período como a materialização de um projeto construído ao longo dos últimos anos no ambiente digital.
Após cinco anos atuando exclusivamente no online, a abertura do espaço físico representou uma mudança estratégica para a marca. “Esse primeiro ano representa a materialização de um sonho e, acima de tudo, um ato de coragem. O showroom nos permitiu estreitar o laço com as clientes e oferecer um atendimento mais personalizado, o que contribuiu diretamente para o amadurecimento da marca”, afirma Cristiane.
Entre os principais desafios enfrentados neste ciclo inicial está a adaptação do público ao modelo de showroom, que opera majoritariamente com horários agendados. “Não é o formato tradicional de loja de rua. Existe um processo de educação do cliente para esse modelo, que exige planejamento da visita”, explica.
Por outro lado, o impacto positivo superou as expectativas. Segundo a empresária, a presença física ampliou a credibilidade da marca, inclusive entre clientes que seguem comprando no ambiente digital. “Mesmo para quem continua no online, saber que existe um ponto físico transmite mais segurança. O showroom trouxe novos clientes e fortaleceu a confiança na curadoria da Nowy”, destaca.
Diferencial competitivo
O posicionamento da Nowy está diretamente ligado à qualidade dos produtos e à construção de uma relação de confiança com o cliente. A marca aposta em peças com maior durabilidade e em uma linha de acessórios personalizados, desenvolvidos internamente, que agregam valor emocional às compras. “Quem compra na Nowy tem a segurança de que o acessório vai se manter intacto com o tempo. E os personalizados carregam um significado que vai além da estética”, pontua Cristiane.
Para marcar o primeiro ano do showroom, a empresa prepara um evento que busca traduzir o conceito da “Experiência Nowy”, reforçando a conexão com o público “Queremos que as pessoas sintam o amor que colocamos em cada detalhe. O showroom nasceu para proporcionar essa experiência completa, desde o contato com as peças até o ambiente acolhedor, com conversa e proximidade”, afirma.
Para os próximos anos, a estratégia da empresa está centrada na expansão da operação digital, com foco em ampliar o alcance para todo o país, sem abrir mão do espaço físico como elemento central da marca. “O objetivo é escalar o online, atendendo clientes de todo o Brasil, mas mantendo o showroom como o coração da Nowy”, projeta a empresária.
