A vida adulta chega sem manual de instruções e, para uma geração que cresceu buscando respostas na internet, as dúvidas sobre dinheiro também migraram para o ambiente digital. Hoje, 64% da Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) utilizam o TikTok como ferramenta de busca, e mais de 70% recorrem à internet para tomar decisões financeiras, segundo pesquisas sobre comportamento digital dessa geração.
Ao mesmo tempo, os desafios relacionados ao uso consciente do dinheiro reforçam a importância de ampliar o acesso à educação financeira. De acordo com o Serasa, a negociação de dívidas entre jovens de 18 a 25 anos cresceu 49% em 2025, evidenciando a necessidade de levar informação financeira de forma simples, prática e conectada à realidade desse público.
Foi a partir desse cenário que o Sicoob desenvolveu o “Socorro, Sicoob!”, uma campanha inédita que transforma o TikTok em um guia de sobrevivência financeira para a Geração Z. A ideia é que a iniciativa seja mais do que uma ação de marketing e que realmente responda às dúvidas que acompanham os primeiros anos da vida adulta, traduzindo conceitos financeiros para uma linguagem acessível, bem-humorada e conectada ao universo digital.
“Se os jovens já utilizam as redes sociais para buscar respostas sobre os desafios do dia a dia, a educação financeira também precisa estar presente nesses espaços. O nosso objetivo é levar conhecimento de forma simples e próxima, ajudando as pessoas a tomar decisões mais conscientes sobre o dinheiro e construir uma relação mais saudável com as finanças”, Cláudio Halley, superintendente de Negócios Digitais, Marketing e Experiência do Cooperado do Sicoob.
Os conteúdos são produzidos a partir de um trabalho contínuo de social listening, que identifica os principais questionamentos relacionados à vida financeira. Perguntas como “o que é score?”, “como funciona um cartão de crédito?”, “qual a diferença entre débito e crédito?”, “como montar uma reserva de emergência?” ou “como investir meu primeiro dinheiro?” dão origem a vídeos curtos, esquetes e conteúdos educativos desenvolvidos especialmente para a dinâmica da plataforma.
“Muitos jovens chegam à vida adulta precisando tomar decisões financeiras importantes sem ter recebido orientação adequada sobre o tema. Queremos ocupar esse espaço com informação confiável, utilizando uma linguagem que faça sentido para essa geração. Antes de oferecer soluções financeiras, queremos oferecer conhecimento e construir uma relação de confiança”, comenta.
Para aproximar ainda mais o conteúdo da realidade dos usuários, a campanha apresenta três personagens que representam diferentes fases da vida adulta. Eles compartilham experiências, erros e aprendizados, reforçando que ninguém nasce sabendo como administrar o dinheiro.
A estratégia também utiliza recursos do próprio TikTok para ampliar o alcance dos conteúdos. Assim, o Sicoob passa a responder diretamente às principais buscas relacionadas à educação financeira dentro da plataforma, facilitando o acesso a informações confiáveis justamente quando o usuário procura respostas.
A campanha aborda temas como organização financeira, crédito consciente, investimentos, consórcios, planejamento para compra do primeiro carro ou imóvel e construção de patrimônio. Mais do que ensinar conceitos financeiros, a campanha “Socorro, Sicoob!” busca reduzir a distância entre fazer 18 anos e aprender a lidar com a vida adulta.
A ideia é apresentar soluções de forma natural, mostrando que educação financeira é um instrumento para conquistar autonomia e realizar projetos de vida, além de evitar dívidas.
Para Halley, a campanha também reforça o posicionamento de ser uma instituição financeira que faz bem para as pessoas e para o Brasil. “Com uma narrativa divertida, leve e conectada à realidade da Geração Z, o Sicoob quer falar de dinheiro sem tabus e ajudar uma nova geração a tomar decisões mais conscientes desde o início de sua jornada financeira”, explica. A série completa pode ser acessada no perfil do Sicoob no Tiktok.
