O prefeito Marco Alba e o secretário de Saúde de Gravataí, Jean Pierre Torman, anunciaram no final manhã desta segunda-feira (07) mudanças no sistema do teleagendamento e o lançamento de um aplicativo para a marcação de consultas em Gravataí. Desde a implantação do sistema telefônico, que deu vim às longas filas nos postos de Saúde, o sistema recebeu constantes reclamações, principalmente pelas tentativas frustradas de contato.
No teleagendamento, conforme explicou Jean Torman, as mudanças começam já nesta terça-feira (08) com uma nova dinâmica. “Hoje quando o usuário liga para o 0800, ou é atendido ou recebe uma mensagem informando que as fichas terminaram. A dinâmica a partir desta terça será outra. Quando o usuário ligar o sistema vai fazer o registro dessa ligação que será gerada uma ordem de espera. Se não conseguir falar diretamente com um dos atendentes, a central retornará a ligação, e esta pessoa já consta como uma espera em nossa central”, explicou Jean.
Conforme dados da Secretaria Municipal de Saúde, cerca de 2 a 3 mil ligações são registradas diariamente no 0800. Porém, entre 200 e 300 usuários são os responsáveis pelas chamadas. Ainda segundo o governo, uma das soluções foi o desenvolvimento de um aplicativo, que além da marcação de consultas, também trará outras opções aos munícipes como a pesquisa de remédios disponíveis na farmácia municipal.
Porém, em fase de testes, apenas moradores do bairro Morada do Vale I conseguirão marcar uma consulta pelo App. Se aprovado, ele ficará disponível à todos os gravataienses no início de 2021. A plataforma estará disponível para os aparelhos IOS e Android. O governo informou que inicialmente penas 20% das fichas estarão disponíveis pelo aplicativo. As outras 80% continuarão sendo distribuídas pelo 0800.
A proposta, segundo o governo, é garantir maior agilidade no serviço, mas também transparência. O prefeito Marco Alba, durante o anúncio, parabenizou as equipes de profissionais da saúde pelas mudanças e destacou o modelo de gestão, que conforme ele, vai ao encontro do interesse coletivo. Marco Alba ainda realizou uma live sobre a melhoria do serviço. Assista clicando aqui.
