O mercado brasileiro de joias e semijoias vive um período de crescimento impulsionado pela busca por produtos de maior valor agregado, pela expansão das vendas e pelo fortalecimento do empreendedorismo feminino. Inserida nesse cenário, a Robaski Semijoias, de Gravataí, vem construindo uma trajetória de crescimento baseada na revenda consignada, na qualidade dos produtos e em investimentos em tecnologia.
Fundada em meados de 2019 pelo casal Aline e Roger Robaski, a empresa surgiu a partir da experiência de Aline, que já atuava na venda de semijoias havia cerca de oito anos e foi incentivada pelo marido a empreender. O negócio começou de forma modesta. A revenda de peças já beneficiadas acontecia para um grupo reduzido de clientes, sem a intenção clara de crescimento. Mas, aos poucos, por meio de indicações, o negócio foi tomando forma quase automaticamente.
Segundo os proprietários, pessoas próximas e clientes passaram a se interessar pelo modelo de revenda em razão da qualidade dos produtos e da possibilidade de uma renda extra. Foi assim que a Robaski passou a comercializar suas peças por meio de revendedoras parceiras, iniciando o que viria a se tornar uma ampla rede de consignação de semijoias em meio a um período de extrema dificuldade.
Foi durante a pandemia da Covid-19 que o modelo de negócio da Robaski passou pela sua primeira grande prova de mercado. Apesar da preocupação inicial com os impactos econômicos do período, a empresa registrou crescimento justamente nos meses de maior restrição, reflexo do modelo de negócio proposto pela Robaski. A venda de semijoias consignadas permite que as revendedoras recebam as peças, pagando apenas pelos produtos efetivamente vendidos, sem necessidade de investimento inicial ou formação de estoque, o que facilitou a adesão de mulheres que buscavam complementar a renda familiar ou iniciar uma atividade empreendedora com baixo risco.
“As primeiras revendedoras eram nossas clientes que nos procuraram porque já haviam adquirido peças. Elas compraram, gostaram, viram que tinha qualidade e que poderiam ter uma renda extra, então resolveram começar a vender”, relata Aline.
Em pouco tempo, com boa aceitação no mercado e enxergando a possibilidade clara de construir uma rede de revendedoras consistente, o crescimento acelerado da Robaski levou o casal de proprietários a usar a experiência adquirida ao longo dos anos para dar um passo além no negócio: abandonar a revenda de peças prontas para assumir a curadoria e o beneficiamento próprios, reduzindo problemas de qualidade e diminuindo custos com terceirização. Foi a partir dessa mudança que a Robaski passou a ter controle sobre cada etapa do processo, garantindo a qualidade dos produtos oferecidos e gerando confiança às revendedoras e aos clientes.
“O cliente quer uma peça bonita e durável, mas ela também precisa ter um preço que o mercado aceite. Hoje nossas peças são beneficiadas com banho de dez milésimos de ouro, o que dá às nossas semijoias esse equilíbrio entre qualidade e resistência, além de nos gerar um preço competitivo”, explica Aline.
Mas foi durante o processo de expansão da base de revendedoras que a Robaski encontrou o maior desafio do negócio, e ele não estava ligado ao produto ou à logística. A maior dificuldade estava em encontrar revendedoras comprometidas com a atividade e alinhadas à proposta da empresa.
“Nós entendemos que a revenda pode ser apenas uma renda extra para muitas das pessoas, mas aqui nós buscamos parceiras que tratem a atividade com seriedade. Quando a pessoa se compromete, ela consegue gerar resultado para si mesma e também para a empresa”, afirma Roger.
Diante desse cenário, a Robaski passou a adotar a venda por meio de intermediários, contratando representantes com sua própria rede de revendedores para atender à crescente demanda do mercado. Hoje, pouco mais de cinco anos depois, a Robaski trabalha com cerca de 900 revendedoras ativas entre sua base própria e a rede de representantes espalhados por todo o Rio Grande do Sul.
Foi assim, de passo em passo, que a Robaski Semijoias se consolidou no mercado e vem trabalhando em um novo propósito de expansão e reestruturação interna, tendo como objetivo tornar a operação logística mais eficaz e qualificar o atendimento tanto às revendedoras quanto ao cliente final. Segundo Aline, a experiência acumulada ao longo dos anos mostrou que o crescimento sustentável não depende apenas de aumentar o número de revendedoras, mas de construir um negócio rentável a partir da qualidade de cada processo.
Para alcançar esses objetivos, duas primeiras medidas já foram adotadas pela Robaski: o processo de cadastro e análise de perfil antes de integrar novas revendedoras à base da empresa e a adoção de um sistema de identificação por radiofrequência (RFID), tecnologia utilizada por grandes varejistas para controle e rastreamento de produtos.
A iniciativa fez com que a Robaski se tornasse referência dentro do próprio segmento. Segundo os proprietários, a empresa foi uma das pioneiras no setor de semijoias consignadas a implementar o RFID em larga escala, recebendo inclusive reconhecimento da fornecedora da tecnologia pelo volume de utilização do sistema.
De acordo com Roger, o investimento permitiu reduzir drasticamente o tempo necessário para conferência e preparação dos kits enviados às revendedoras, gerando ganhos de produtividade e mantendo uma equipe enxuta.
“Hoje atendemos mais de 900 revendedoras com cerca de 18 funcionários. A tecnologia nos deu agilidade e permitiu atender nosso crescimento sem precisar aumentar a estrutura na mesma proporção”, afirma.
Além da logística, a empresa também passou a investir no fortalecimento da marca. Historicamente discretos em relação à exposição pública, os fundadores decidiram ampliar a presença institucional após participarem de eventos voltados à inovação e ao posicionamento empresarial. A nova fase inclui principalmente a exposição da marca e dos produtos no Instagram, movimento que já rendeu até mesmo parcerias com influenciadores locais.
“Aqui costumamos brincar que a cada seis meses a empresa passa por uma nova transformação. Foi assim desde o início. Crescemos, ocupamos novos espaços, ampliamos processos e seguimos nos reorganizando para continuar evoluindo”, resume a empresária.
Assim, atenta ao mercado e em constante transformação, a Robaski Semijoias se mantém em crescimento, buscando fortalecer sua base própria de revendedoras e aprimorar o atendimento prestado às parceiras comerciais, inclusive por meio da ampliação do portfólio, que hoje também inclui relógios e perfumaria.
Mais informações sobre os produtos e sobre como se tornar uma revendedora da Robaski podem ser obtidas pelo Instagram @robaskisemijoiasoficial ou pelo WhatsApp (51) 99107-2190.
*Produção: Thiago Mendes. Fotos: Elisama Telles.
