O Projeto Solução Direta – Consumidor é uma iniciativa do Poder Judiciário Gaúcho e da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça. O objetivo é oferecer uma solução alternativa para conflitos de consumo, evitando o ajuizamento de processos judiciais e promovendo a resolução rápida e eficaz das demandas dos consumidores.
Através de uma plataforma gratuita, os consumidores podem registrar suas reclamações de forma direta e buscar soluções imediatas para seus problemas com fornecedores. Caso a negociação não tenha sucesso, o histórico da tentativa de resolução servirá como importante evidência para uma eventual ação judicial, demonstrando a resistência à solução por parte do fornecedor.
Para acessar a plataforma Solução Direta, clique aqui.
*Com informações do Tribunal de Justiça do RS. Imagem ilustrativa
