A Claro inaugurou nesta sexta-feira (3), em Gravataí, um novo conceito de loja voltado à experiência do consumidor. Localizada na Avenida José Loureiro da Silva, 1545, no Centro, a unidade foi totalmente remodelada e passa a oferecer uma jornada mais integrada, com foco em tecnologia, conectividade e atendimento personalizado.
O novo espaço faz parte de uma estratégia da empresa para transformar suas lojas em ambientes de relacionamento com os clientes, indo além dos serviços tradicionais de atendimento e venda. A proposta reúne em um mesmo local soluções de telefonia móvel, internet, dispositivos conectados, entretenimento e demonstrações de tecnologias para o dia a dia.
“Esta nova proposta representa mais do que um ponto de atendimento ou vendas. É um espaço onde o cliente se sente acolhido, conectado e no centro da experiência, como um verdadeiro hub de conexões”, afirma Leandro Bueno, diretor-executivo de Canais e Vendas da Claro.
Casa conectada e novos formatos de atendimento
Entre as novidades está o Espaço Claro Multi, onde os clientes podem conhecer soluções voltadas à casa conectada. A proposta apresenta tecnologias que permitem automatizar ambientes residenciais, trazendo recursos ligados à segurança, conforto e praticidade.
A unidade também recebeu totens de autoatendimento, que permitem resolver demandas como emissão de segunda via de fatura e outros serviços. Conforme a Claro, os equipamentos conseguem solucionar até 70% das necessidades presenciais dos clientes.
Além disso, o espaço terá diferentes formatos de atendimento, incluindo modelos express, consultivo e virtual. Colaboradores especializados em tecnologia também estarão disponíveis para apresentar produtos e auxiliar os consumidores.
Para o diretor regional da Claro, Marcelo Repetto, a chegada do novo conceito acompanha as mudanças no comportamento dos clientes. “As empresas precisam acompanhar e evoluir conforme as necessidades dos clientes e do momento vivenciado em cada região. Nosso objetivo é oferecer um espaço ainda mais inovador e tecnológico, onde nossos clientes poderão experimentar, na prática, o que é ter uma vida mais conectada”, destaca.
Tecnologia, sustentabilidade e acessibilidade
O novo espaço também conta com iniciativas ligadas à sustentabilidade e responsabilidade social, como ações do Instituto Claro, o programa Energia da Claro e o Claro Recicla. A estrutura foi projetada seguindo critérios de acessibilidade, com circulação adaptada, cuidados ergonômicos e diferentes formas de comunicação. A ambientação também recebeu elementos para tornar a experiência mais acolhedora, incluindo identidade sensorial própria e espaço para café.
“Este novo conceito tangibiliza o nosso compromisso com o próximo novo. A nova loja é uma extensão da nossa marca: integrada, próxima do consumidor, inteligente e em constante evolução para estar presente em todos os momentos que importam para o cliente”, afirma Ane Lopes, diretora de Marketing, Branding e Comunicação da Claro.
Foto: Elisama Telles
