O que começou com uma amizade entre colegas de trabalho se transformou em uma construtora com presença nos principais condomínios residenciais de alto padrão de Gravataí e da Região Metropolitana de Porto Alegre. Fundada em 2017, a Goal Construções chega ao seu nono ano de atividades com mais de 100 casas entregues, uma operação estruturada, projetos em diferentes municípios e uma nova sede comercial no Golden Tower, em Gravataí. O espaço marca uma nova etapa na trajetória da empresa, que mantém sua base administrativa e operacional em Cachoeirinha.
À frente do negócio estão Rene de Oliveira Ramos, gestor administrativo e comercial, e Braian Ottoni, responsável pela gestão de obras. A parceria teve início em 2013, quando os dois trabalharam juntos em construtoras da região. A afinidade profissional e os objetivos semelhantes deram origem à ideia de abrir o próprio negócio.
Antes de formalizarem a empresa, os sócios desenvolveram seus primeiros projetos enquanto ainda mantinham empregos com carteira assinada. Para viabilizar as construções, chegaram a executar parte dos serviços pessoalmente, depois do expediente e nos finais de semana.
A decisão de empreender ganhou força em outubro de 2017, após uma mudança na gestão da construtora onde trabalhavam. Ao comunicarem a saída ao antigo proprietário, receberam não apenas apoio, mas também orientações para organizar a transição financeira e a oportunidade de construir em um terreno que já possuía projeto aprovado.
“Imaginávamos que ele tentaria nos convencer a ficar, mas aconteceu o contrário. Ele acreditava no nosso potencial e nos incentivou a seguir. Inclusive, nos ajudou a planejar financeiramente os primeiros passos”, recorda Rene.
O planejamento exigiu mudanças na rotina dos dois, incluindo redução de despesas e venda de bens pessoais para reunir os recursos necessários. Em dezembro daquele ano, apenas dois meses depois de deixarem os empregos, realizaram a venda da primeira casa.
Crescimento acompanhado pela profissionalização
Com a ampliação das atividades, a Goal passou a investir na organização interna e na definição de processos para acompanhar o desenvolvimento dos projetos. Uma das principais mudanças começou durante a pandemia, quando os sócios buscaram consultoria especializada para estruturar a gestão e estabelecer procedimentos para os diferentes setores.
Atualmente, a empresa conta com uma equipe formada por gerente e analistas de obras, além de profissionais dedicados às áreas de compras, logística, administração e atendimento aos clientes. A operação inclui estrutura própria para armazenamento e transporte de materiais utilizados nas construções.
Essa organização também motivou a divisão das atividades entre duas unidades. Em Cachoeirinha, permanecem concentradas as operações administrativas, a logística e a gestão de obras. Já o novo espaço no Golden Tower, em Gravataí, foi destinado exclusivamente à área comercial e ao relacionamento com os clientes.
A proposta é oferecer um ambiente específico para reuniões, apresentações de projetos e acompanhamento das diferentes etapas que antecedem a construção. Para os sócios, a nova estrutura permite proporcionar uma experiência de atendimento mais adequada, separada da movimentação operacional característica do setor.
Atendimento personalizado como diferencial
Um dos aspectos que a Goal procura destacar em sua atuação é o acompanhamento do cliente desde as primeiras decisões sobre o imóvel. Em determinados casos, o relacionamento começa antes mesmo da compra do terreno, com orientações sobre localização, características da área e possibilidades de construção.
A construtora também mantém uma profissional dedicada a auxiliar os proprietários na escolha de materiais, revestimentos e acabamentos, etapa que costuma exigir uma série de decisões durante a execução dos projetos.
“Percebemos que uma das maiores dificuldades de quem constrói é justamente a quantidade de escolhas que precisa fazer. Por isso, estruturamos um atendimento para orientar o cliente durante esse processo e tornar as decisões mais simples”, explica Braian.
Os orçamentos são elaborados individualmente, conforme as características arquitetônicas e construtivas de cada imóvel, sem a adoção de um valor único por metro quadrado.
A metodologia de atendimento está alinhada a três conceitos que passaram a orientar a atuação da empresa: atendimento, transparência e confiança. Segundo os sócios, as palavras foram identificadas entre as mais recorrentes em uma pesquisa de satisfação realizada com clientes e posteriormente incorporadas aos pilares da construtora.
Tecnologia e controle de qualidade nas obras
Na execução dos projetos, a Goal utiliza um sistema próprio de acompanhamento, denominado internamente de analítico de obras. A ferramenta reúne procedimentos e listas de verificação que abrangem todas as etapas da construção, desde a fundação até a entrega do imóvel.
O processo inclui registros fotográficos, supervisão técnica e acompanhamento digital das atividades. As equipes também passam por treinamentos para conhecer os padrões adotados pela empresa antes de iniciar os serviços nos canteiros.
“Cada obra precisa passar por todas as etapas de verificação. Temos uma equipe técnica e um processo estruturado para garantir que aquilo que foi combinado com o cliente seja entregue”, destaca Braian.
O modelo contempla ainda um sistema de pós-venda, destinado ao acompanhamento de eventuais demandas após a conclusão dos trabalhos.
Ao longo dos últimos anos, a Goal ampliou sua presença no mercado residencial, com obras em condomínios e empreendimentos de alto padrão, incluindo Alphaville, Prado e Cyrela, em Gravataí, além de projetos em Canoas e outras cidades da Região Metropolitana.
Para Rene e Braian, a evolução da construtora é resultado de um processo contínuo de aperfeiçoamento da gestão, das equipes e do relacionamento com os clientes. Nove anos depois dos primeiros projetos, a empresa mantém o objetivo de crescer preservando os princípios que orientaram sua fundação.
